Wanneer zijn we authentiek?

by Arjo Klamer
Management Executive 5, september-oktober 2008, pp. 14-18

De foto laat Chinese vrouwen zien die in training zijn voor de Olympische spelen. In hun geval gaat het erom dat ze leren glimlachen. Zij zijn bestemd als gastvrouwen en gastvrouwen dienen vriendelijk te zijn en daar hoort glimlachen bij. Blijkbaar doen ze dat niet vanzelf en moeten ze het leren. Dus stel u bent straks in China, u bent de weg kwijt en ziet zo’n gastvrouw met een glimlach op u afkomen. Wat denkt u? “Wat een vriendelijke vrouw?” Of denkt u “die heeft haar lesje goed geleerd”? Maakt het uit of een glimlach echt is, of niet?